Aviso legal

1. Legislación

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de diciembre , por el que se regula la contratación electrónica, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes , y la Directiva Comunitaria 2000/31 de 8 de junio relativa a determinados aspectos jurídicos del comercio electrónico en el mercado interior, ARDEMADRID (SADEPRA, S.A). , en adelante LA EMPRESA , informa:

El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por LA EMPRESA a través de su página web www.ardemadrid.com constituyendo el marco jurídico que desarrolla la presente relación contractual de compra-venta. Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en:

  • Ley 7/1988 de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación.
  • Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la ley 47/2002 para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE , en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas directivas comunitarias.
  • Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
  • Real Decreto 1906/1999 de 17 de diciembre por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones  generales.
  • Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
  • Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  • Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 , de 16 de noviembre .

Los servicios ofrecidos por LA EMPRESA podrán ser contratados por cualquier usuario que cumpla con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES DE CONTRATACION y AVISO LEGAL disponibles en todo momento en el web site de LA EMPRESA

2. Objeto del contrato

  • El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio ofrecido por LA EMPRESA.

  • El acceso a la información incluida en el web site es completamente gratuito , mientras que el servicio de compra de productos es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes y los cargos por impuestos.

  • El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano en todo caso, pudiendo LA EMPRESA establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas especificados.

3. Identificación de las partes contratantes

De una parte LA EMPRESA, con nombre comercial ARDEMADRID y razón social SADEPRA,S.A., con domicilio social en Madrid (28028) C/Eraso,6 y que desarrolla su actividad comercial en la C/Ardemans,7, con teléfonos de contacto 913615046/47, fax 913610749, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid , tomo 2524, g 1869, s 3ª , LS fº 36 ,hoja 16.492 CIF A28238483 y correo electrónico de contacto :ardemadrid@ardemadrid.com

Y, de otra parte EL CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la compra o para realizar alguna sugerencia, a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él han sido introducidos directamente por EL CLIENTE , por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde directa y exclusivamente a EL CLIENTE.

4. Uso del sitio

El acoso de cualquier manera o forma del sitio web, incluso a través del correo electrónico y el chat o lenguaje obsceno o abusivo, está estrictamente prohibido. La suplantación de otros, incluyendo un empleado autorizado, host, o el representante de SADEPRA,S.A., así como otros miembros o visitantes en el sitio, está prohibido. EL CLIENTE no puede cargar, distribuir o publicar de otra manera a través de este sitio cualquier contenido que sea calumnioso, difamatorio, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de otra manera, que pueda constituir o fomentar un delito penal, violar los derechos de cualquier parte o que puedan dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley. EL CLIENTE no puede cargar contenido comercial en el sitio o usar el sitio para solicitar a otros a unirse o ser miembros de cualquier otro servicio comercial en línea u organización.

5. Obligaciones relativas al procedimiento de compra

EL CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.

Si EL CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los daños y perjuicios producidos a LA EMPRESA o a un tercero

6. Condiciones del servicio

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por LA EMPRESA, siempre aparecen en la mencionada página web, por lo que pueden se consultadas, archivadas o impresas.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación , así como cualesquier otro documento expuesto en el web site, por esta razón le recomendamos que revise estas condiciones cada vez que utilice este sitio web.

7. Responsabilidades

  • LA EMPRESA no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la organización de LA EMPRESA.

  • LA EMPRESA se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio web, salvo que éstas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.

  • El servicio prestado por LA EMPRESA se ciñe exclusivamente a poner a disposición de los clientes los productos, haciéndose responsable de dichos productos en caso de que exista disconformidad con los mismo en los términos que fija la Ley de Garantía de Bienes de Consumo Duradero.

  • En caso de que los sitios web propiedad de LA EMPRESA puedan albergar banners que permitan al usuario el acceso a páginas web o enlaces propiedad de terceros, LA EMPRESA no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados.

  • EL CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL y con las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN publicadas por LA EMPRESA en su web site en el momento de la compra del producto.

  • El cliente se compromete a indemnizar a ARDEMADRID (SADEPRA,S.A)., a sus directores, empleados, agentes, concesionarios y proveedores de y contra todas las pérdidas, gastos, daños y costos, incluyendo honorarios razonables de abogados, que resulten de cualquier violación de estos términos y condiciones o cualquier actividad relacionada con su cuenta ( incluyendo conducta negligente o ilícita) por EL CLIENTE o cualquier persona que acceda al sitio usando su cuenta de Internet.

8. Garantías y reclamaciones

Todos los productos ofrecidos a través del sitio Web son originales de la marca y nuevos SALVO QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO

Garantía Legal: Conforme al RDL 1/2007, los bienes de naturaleza duradera NUEVOS tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega respecto a las faltas de conformidad.

LA GARANTÍA SERÁ DE 1 AÑO PARA LOS PRODUCTOS DE SEGUNDA MANO O REACONDICIONADOS

En ese sentido, LA EMPRESA responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (1)se ajusten a la descripción realizada por la tienda y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (2) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (3) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

Para EJECUTAR LA GARANTÍA, el Usuario deberá contactar con LA EMPRESA en la dirección patrick@sadepra.com indicando el producto o productos objeto de defecto, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, el equipo de LA EMPRESA se pondrá en contacto con el Usuario para LA FORMA DE PROCEDER.

La garantía no será válida en los siguientes casos: (i) Los productos sujetos a un desgaste condicionado por el uso o bien otro desgaste natural, así como los defectos del producto atribuibles a una falta de observación de los avisos de uso, a un uso indebido, golpes, a una sobrecarga, mantenimiento o una conservación insuficientes o a una instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda; (ii) Los defectos del producto provocados por el uso de accesorios, piezas suplementarias o repuestos que no son piezas originales; (iii)Los productos sujetos a cambios o adiciones; (iv)Divergencias discretas del estado prescrito que carecen de importancia para el valor y la idoneidad del producto.

Todo producto intervenido o manipulado por personal ajeno a LA EMPRESA o a la marca distribuida quedará automáticamente excluido de la garantía.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que figure en el albarán de entrega del mismo.

9. Validez del procedimiento de compra como prueba de aceptación y perfección del contrato

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de LA EMPRESA por EL CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado PROCEDIMIENTO DE COMPRA..

El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos allí descritos para el proceso de compra de los productos y complementos por EL CLIENTE, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendidas suficientes para contratar.

El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que EL CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.

10. Nulidad parcial

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y por tanto inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio web www.ardemadrid.com o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio web, los juzgados y tribunales de Madrid (España) y en su caso los tribunales arbitrales a los que se encuentra adherida LA EMPRESA, en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo eléctronico a la dirección:ardemadrid@ardemadrid.com

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier relcamación relativa a su compra, EL CLIENTE puede dirigirse a LA EMPRESA por el medio que considere más oportuno.

12. Derecho de Desisitimiento

Si usted está contratando como consumidor o usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales a contar desde el día en que EL CLIENTE o un tercero indicado por EL CLIENTE, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto adquirido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, EL CLIENTE deberá notificar a LA EMPRESA su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que podrá ser enviada por correo,  o correo electrónico a cualquiera de las siguientes direcciones:

  • Correo postal:

Sadepra, s.a.

C/Eraso, 6 (esquina Ardemans 9)

28028 madrid

  • Correo electrónico

patrick@sadepra.com

Tiene la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento a través de nuestro sitio web ( ver formulario electrónico en la web ). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora, por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El material deberá de ser devuelto a LA EMPRESA Sadepra, s.a. c/Eraso  6  (esquina Ardemans, 9) 28028 Madrid sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El material deberá ser devuelto en perfecto esta de conservación y en el embalaje y documentación con los que los recibió. EN CASO DE SER DEVUELTO EN UN EMBALAJE DISTINTO LLEVARA LA CONSIGUIENTE DISMINUCIÓN DEL IMPORTE A DEVOLVER.

En caso de desistimiento EL CLIENTE deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

La EMPRESA devolverá todos los pagos recibidos de EL CLIENTE, incluidos los gastos de envío del material sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que EL CLIENTE informe de su decisión de desistir de la compra.

  • LA EMPRESA procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por EL CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que EL CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo los portes de devolución que serán por cuenta del
  •  LA EMPRESA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que EL CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

EL CLIENTE SERÁ RESPONSABLE DE LA DISMINUCIÓN DE VALOR DE LOS BIENES RESULTANTE DE UNA MANIPULACIÓN DISTINTA A LA NECESARIA PARA ESTABLECER LA NATURALEZA, LAS CARACTERÍSTICAS Y EL FUNCIONAMIENTO DE LOS BIENES.

Resolución alternativa de conflictos

En cumplimiento de Lo señalado por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos de lo siguiente:

  1. Los datos completos de la empresa son:

    • • Razón social: SADEPRA S.A..
    • • Dirección postal: C/ Ardemans, 9 28028 Madrid.
    • • Número de teléfono 917242800
    • • El domicilio legal es c/Eraso, 6 esquina con Ardemans, 9

  2. La dirección de correo electrónico en la que puede interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los bienes o servicios ofertados en esta web es sadepra@sadepra.com

  3. La empresa SADEPRA S.A. esta obligada a contestar y resolver las quejas o reclamaciones que se formulen en la web antes citada en el plazo de treinta días desde su interposición.

  4. En el supuesto de que la empresa no resuelva a su satisfacción la reclamación interpuesta, puede Vd. acudir a una entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea..

  5. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, a la cual puede ud acudir tiene la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

Modelo de formulario de queja o reclamación

Pincha en este modelo de formulario de desisitmiento si te lo quieres descargar