Condiciones generales de compra

Esta página se configura como tienda virtual de MICROFUSA COMERCIAL S.L. (WWW.ARDEMADRID.COM) donde se expone su gama de productos para el conocimiento del cliente y, en su caso, la compra de los mismos, pero usted también podrá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario, o el teléfono de contacto para realizar dicha compra. La compra y su proceso, estarán regulados por las presentes "CONDICIONES GENERALES DE COMPRA", en adelante, Condiciones Generales. La compra de cualquiera de nuestros productos, supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, la aceptación de nuestro Aviso Legal, y la aceptación de nuestra Política de Privacidad.

Las Condiciones Generales vinculan al titular de la página y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas Condiciones.

VENDEDOR: MICROFUSA COMERCIAL S.L..(en adelante, MICROFUSA), NIF: B64120785, Domicilio Social: C/ Sepulveda 134 , 08015 Barcelona. Email de contacto: tienda@ardemadrid.com, teléfono de contacto: 91 361 50 46.

COMPRADOR/CLIENTE: El usuario que se registre, consignando sus datos personales voluntariamente, a través del formulario de compra habilitado. Para realizar compras en la web será necesario que el cliente se registre o se haya registrado como usuario del portal www.ardemadrid.com, y acepte plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes condiciones generales de compra, el Aviso Legal, y nuestra Política de Privacidad.

Como cliente, Ud. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con MICROFUSA. No obstante lo anterior, Ud. acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda virtual de la Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

MICROFUSA se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda virtual www.ardemadrid.com, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva.

¿Cómo comprar en www.ardemadrid.com?

A continuación se detalla el proceso de compra en la tienda online de MICROFUSA:

Seleccione los artículos/productos que desee y agréguelos a la CESTA. Podrá repetir el proceso con cada nuevo artículo ofertado por MICROFUSA que desee incluir en su pedido.
Una vez haya completado su pedido, acceda a la CESTA, situada en la esquina superior derecha de su pantalla, y haga click sobre el botón "Pasar por la caja". Desde la CESTA podrá ver su pedido y añadir nuevos productos haciendo clic en "Seguir comprando".
Si ya ha incluido en la cesta todos los artículos que desea adquirir, puede continuar su proceso de compra haciendo click sobre el botón "Pasar por la caja".
Si ya es un cliente registrado en esta tienda online, escriba sus credenciales y pulse "Iniciar sesión". Si aún no tiene cuenta en esta tienda online, escriba su email y pulse "Crear una cuenta".
Seleccione la dirección de envío a la que desee que le enviemos su pedido, en el botón ‘AÑADIR DIRECCIÓN’, o bien escoja alguna de las que ya tenga asociadas a su cuenta de cliente. Cuando termine, pulse el botón "Pasar por la caja".
Elija la forma de envío que prefiera, acepte las ‘Condiciones de compra’ y pulse el botón "Pasar por la caja".
Elija el método de pago que prefiera.
Para terminar el proceso de compra, pulse ‘CONFIRMO MI PEDIDO’.
Usted recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico cuando su pedido le esté siendo enviado. Una factura electrónica con los detalles de su pedido aparecerá en su cuenta.

Cualquier duda que pudiera surgir mientras realiza su pedido por favor escríbanos a tienda@ardemadrid.com estaremos encantados de poder ayudarle.

Los errores tipográficos en los precios se subsanarán lo antes posible. En caso de haber un pedido con un precio claramente erróneo MICROFUSA se reserva el derecho de cancelar el pedido y abonar la cantidad pagada.

¿Cómo se realiza el envío?

Envíos nacionales y Portugal:

Los envíos de la tienda online de MICROFUSA que se efectúen dentro de la península se realizarán mediante agencia de transporte. El plazo de entrega varía de 24 horas a 9 días en función del almacén en el que se encuentre el producto adquirido. Esta información se detalla en cada producto en el momento de la compra y se refiere siempre a días laborables.
En el caso de que se compren varios productos y cada uno tenga una disponibilidad distinta, prevalecerá la de mayor tiempo.
Todos los instrumentos de cuerda se revisan y ajustan en nuestra tienda antes de mandarlos por lo que el plazo de entrega puede incrementarse 24-48 horas más.
La entrega mediante agencia se realizará en el domicilio del comprador.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán por Agencia de Transportesy el plazo de entrega será de 15 días aproximadamente.
También puedes hacer tu pedido online y recogerlo en nuestra tienda en Madrid, te ahorrarás los gastos de envío y ganarás tiempo.
Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío, te comunicaríamos el plazo de entrega estimado.

GASTOS DE ENVÍO

Para envíos a la península (excepto Portugal) no hay gastos de envío a partir de compras superiores a 100 euros. Los envíos a Ceuta y Melilla tienen un coste de 40 euros. Para Canarias los pedidos inferiores a 150 euros tendrán un coste de 48 € y los superiores a 150 € tendrán un coste de 65 €. Estos importes corresponden a los conceptos de portes y despacho de aduanas en origen. Otros gastos como T-3 de desembarque, despacho de aduanas en destino, así como impuestos locales (IGIC, etc...) correrán a cargo del comprador y se tendrán que abonar al recoger la mercancía (sólo para Canarias, Ceuta y Melilla).

Las compras inferiores a 100 euros tendrán un coste de 10 € a excepción de Portugal que son de 15 €

Los envios a Baleares tienen un coste de 30 € para pedidos inferiores a 1000 €. Los pedidos de más de 1000 € a Baleares tiene el coste del porte gratuito.

Todos los envíos están asegurados contra pérdida o daños de transporte.

Si tu envío no llega a destino o llega deteriorado, indícanoslo de inmediato, gestionaremos la recogida lo antes posible para que recibas otra unidad igual y en perfectas condiciones, en el menor plazo y sin ningún coste adicional.

Envíos internacionales (Unión Europea): Todos los productos de la tienda online de MICROFUSA se entregarán en un plazo no superior a 20 días para envíos internacionales dentro de la Unión Europea y los gastos de envío tendrán un coste variable de transporte dependiendo de la opción que se elija. Todas las compras se emiten con su correspondiente factura, que se enviará finalizado el proceso de compra.

¿Cómo se realiza la devolución?

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 15 días naturales, sin necesidad de justificación.

Este derecho es válido exclusivamente para compras realizadas online. El plazo comienza desde la fecha en que usted (o un tercero indicado por usted) reciba el producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe comunicar su decisión de forma clara mediante:

Correo electrónico:
- postventa@microfusa.com (Barcelona)
- tienda@ardemadrid.com (Madrid)
Teléfono:
- 93 455 36 95 (Barcelona)
- 91 361 50 46 (Madrid)
A través del formulario de desistimiento en nuestra web.
O mediante una carta enviada a:
MicroFusa Comercial
Calle Sepúlveda 134, 08015 Barcelona

Le confirmaremos la recepción de su solicitud en un soporte duradero (como correo electrónico).

Consecuencias del desistimiento

Reembolsaremos todos los pagos realizados (excepto los gastos de entrega), en un plazo máximo de 15 días naturales desde la notificación del desistimiento.
Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo indicación contraria.
Microfusa podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su envío.

Condiciones para la devolución

El cliente debe devolver el producto en un plazo máximo de 15 días naturales desde que comunica su decisión.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El artículo debe devolverse en perfectas condiciones, con su embalaje, documentación y accesorios originales, y protegido adecuadamente.
En caso de productos que presenten signos de uso, desgaste o deterioro, se aplicará un descuento del 10% al 20% sobre el importe del reembolso.
La devolución debe enviarse a:
MicroFusa
Calle Sepúlveda 134
08015 Barcelona
Para evitar retrasos o incidencias, no se aceptan devoluciones mediante Correos. Recomendamos utilizar la empresa de transporte NACEX.

Excepciones al derecho de desistimiento

Por motivos de higiene, normativa o configuración específica, no se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos:

Auriculares (in-ear y over-ear).
Micrófonos.
Accesorios seleccionados.
Productos precintados que hayan sido abiertos tras la entrega.
Software, grabaciones sonoras o vídeo cuyo precinto haya sido abierto.
Productos digitales descargables.
Bienes confeccionados a medida o personalizados.

Productos defectuosos o dañados

En caso de defecto de fábrica o daño durante el transporte, Microfusa se hará cargo de los gastos de envío y reemplazo del producto.
Es obligatorio notificar el defecto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto.
Si hay daño en el transporte, debe constar por escrito en el albarán del transportista en el momento de la entrega.
El producto debe devolverse con su embalaje original, protecciones y todos los accesorios.

Otras condiciones generales

Para cualquier devolución física en tienda, es imprescindible presentar el ticket o factura de compra.
Si no se dispone del embalaje original, Microfusa indicará cómo proceder con el servicio técnico oficial, siendo responsabilidad del cliente asumir el envío.
En compras con regalos u ofertas promocionales, se deberá devolver el pack completo, incluyendo los obsequios. De lo contrario, se descontará su valor del importe a devolver, conforme a la lista de precios del día de la compra.
Los beneficios promocionales como puntos o descuentos acumulados quedarán anulados si se efectúa una devolución.

¿Cómo puedo pagar los productos?

Existen varias formas de pago para abonar el importe de tu pedido. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

Tarjeta de crédito/débito: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socket Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre su tarjeta bancaria no serán registrados por SADEPRA. La transacción se realiza en la pasarela del banco de forma segura.
Transferencia bancaria: Si elige realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria desde su entidad física o a través de su banco online, cuando confirme y valide su pedido, recibirá un email de SADEPRA con el número de cuenta donde puede realizar la transferencia. Su pedido será procesado cuando podamos validar el pago realizado, por lo que le recomendamos que nos envíe justificante vía email a tienda@ardemadrid.com. Aunque este envío es voluntario, si nos hace llegar el justificante por alguno de estos medios su pedido se procesará con mayor agilidad.
PayPal : Al elegir esta forma de pago el sistema te redirigirá a la página de Paypal para que puedas finalizar el pago.
Financia tu compra con Cetelem: Si quieres financiar tu compra a través de Cetelem con unas condiciones muy ventajosas, elige esta forma de pago y el sistema te redirigirá a la página de Cetelem para que en muy pocos pasos y de forma sencilla consigas tu financiación.
SeQura: Divide el pago de tu pedido en 3, 6, 12 o 18 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional.
Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:
1. Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
3. ¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

Puntos en cada compra

Las compras que se efectúen vía online acumulan puntos que se convierten en bonos descuento que se pueden utilizar en compras posteriores mayores de 50 €.
Estos Euros sólo podrán ser utilizados en compras por esta misma vía, nunca en tienda.
Los productos que están de oferta no computan puntos.

Los puntos tienen fecha de caducidad de un año desde la fecha de compra.

Seguridad de las transacciones

Cuando realice un pago a través del sitio web www.ardemadrid.com, toda la información referente al mismo permanecerá segura en todo momento. Durante la transacción, los datos son codificados.

¿Cómo protegemos su pago con tarjeta de crédito?

Usamos uno de los sistemas más fiables de Internet: el protocolo SSL. (Si desea más información, visite https://es.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security). Todos sus datos personales se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento. Para ello usted será redirigido a una de las plataformas de pago con las que hemos firmado acuerdos.

¿Qué es SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL) y su evolución Transport Layer Security (TLS). Básicamente, estos protocolos permiten al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí; permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares; permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros; y permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

Confidencialidad, privacidad y protección de datos

MICROFUSA se compromete a la protección, privacidad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página Web. Le rogamos que consulte este apartado en nuestra web Política de Privacidad.